El abarrotar del teléfono es la práctica de la colocación desautorizada, del engaño, o de cargas engañosas en su cuenta del teléfono. Las entidades que fraudulento abarrotan a gente aparecen confiar en gran parte en cuentas confusas del teléfono para engañar a consumidores en pagar los servicios que no autorizaron ni recibieron.

Además de proporcionar servicio telefónico local, las compañías locales del teléfono mandan la cuenta a menudo a sus clientes para la distancia y otros servicios que otras compañías proporcionan. Cuando la compañía local, la compañía interurbana del teléfono, u otro tipo de abastecedor de servicio envía accidentalmente o intencionalmente los datos inexactos de la facturación que se incluirán en la cuenta local del teléfono del consumidor - el abarrotar puede ocurrir.

El abarrotar también ocurre cuando una compañía local o interurbana u otro tipo de abastecedor de servicio no describe claramente o exactamente todas las cargas relevantes al consumidor cuando comercialización el servicio. Aunque el consumidor autorizó el servicio, la carga todavía se considera el "abarrotar" porque engañaron al consumidor. (Copiado De WWW.FCC.GOV)

Cómo puede usted protegerse contra abarrotar de la cuenta del teléfono

1. Compruebe su cuenta del teléfono cuidadosamente cada mes.
   
2. Se cerciora de usted reconocer los nombres de las compañías enumeradas en la cuenta y los servicios proporcionados por la compañía del teléfono.
   
3. Compruebe para saber si hay cargas en llamadas que usted no hiciera o servicios que usted no autorizó.
   
4. Mire las tarifas y alinee los artículos si es igual según lo cotizado por la compañía del teléfono. Si hay una parte de la cuenta del teléfono que usted no entendía, no vacila llamarle el abastecedor interurbano o su compañía local del teléfono y pedir que expliquen el servicio ni carga.
   
5. Se cerciora de usted saber qué clase de servicio se está proporcionando, uniforme para las cargas pequeñas. De Crammers intento a menudo a ir desapercibido cargando cantidades pequeñas a muchos consumidores.
   
6. Guarde un expediente de los servicios telefónicos que usted ha autorizado y utilizado incluyendo las llamadas puestas a 900 números y a otros tipos de servicios informativos del teléfono. Estos expedientes podrían ser muy provechosos cuando las descripciones que mandan la cuenta son confusas.
   
7. Lea cuidadosamente todas las formas y materiales promocionales incluyendo la impresión fina antes de firmar para arriba para que un servicio telefónico u otros servicios sea mandado la cuenta en su cuenta del teléfono.
   

Qué si usted hace si se ha abarrotado su cuenta del teléfono

Tome las acciones siguientes si las cargas desconocidas se enumeran en su cuenta del teléfono:

1. Llame a compañía a que las cargas usted para las llamadas usted no pusieron o los servicios que usted no utilizó. Haga que expliquen las cargas y que pidan un ajuste para cualquier carga incorrecta. Para los problemas interurbanos baratos de la facturación del png, no vacile llamar nuestro servicio de cliente de 24 horas 1-800-297-9527 ni chasque aquí para ir a los FAQ.
   
2. Informe a su propia compañía local del teléfono llamando su número gratis. El número está situado en su cuenta del teléfono. Pídales el procedimiento quitar cargas incorrectas en su cuenta.
   
3. Si no quitan ninguna cargas incorrecta de su cuenta del teléfono, usted puede también archivar una queja a la agencia reguladora que maneja su preocupación. Chasque aquí para archivar una queja a la FCC.
   

Chasque aquí para ir a la FCC.

Chasque aquí en cómo archivar una queja.

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